À temps plein
Statut d’employé: Permanent
Lieu principal d’emploi : Cameroun
Description de l’entreprise:
NuRAN est une société de télécommunications spécialisée afin de répondre à la demande croissante de couverture de réseau sans fil dans les zones reculées et rurales du monde entier. Avec ses solutions abordables prenant en charge les technologies 2G, 3G et 4G et son modèle d’affaires innovant de Réseau en tant que Service (NaaS), NuRAN construit, optimise et gère l’expansion de la connectivité rurale. La mission de NuRAN est d’ouvrir une nouvelle possibilité pour plus d’un milliard de personnes de communiquer efficacement sur de longues distances. Notre engagement, nos valeurs éthiques et ambitieuses animent l’entreprise dans sa mission de connecter le monde.
Description de l’emploi:
Nous cherchons actuellement un Spécialiste Opérations du réseau (NOC) au Cameroun pour joindre notre équipe en pleine croissance. Dans le cadre de l’expansion du réseau et de l’augmentation du nombre de sites actifs (Orange Cameroun, MTN Cameroun, Orange DRC, Telecel Ghana), avec l’intégration prochaine de MTN Côte d’Ivoire et du Bénin, il devient nécessaire de renforcer l’équipe NOC afin de garantir une surveillance continue et efficace de l’infrastructure.
Principales responsabilités:
- Assurer la surveillance du réseau 24/7 et veiller à la disponibilité continue de l’ensemble des sites
- Détecter, analyser et escalader les incidents conformément aux procédures établies
- Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution complète et documentée
- Produire les rapports de performance du réseau (quotidiens et hebdomadaires) et contribuer à la résolution rapide des incidents impactant les services
- Apporter un support à la création et à l’intégration des nouveaux sites dans les différents systèmes (PRTG, OMC, VSAT, alimentation électrique, etc.)
Exigences:
- Diplôme en télécommunications, réseaux ou domaine connexe (Bac+2 à Bac+5)
- Bonne connaissance des réseaux IP et des environnements télécoms
- Maîtrise des outils de supervision et de gestion des incidents (NOC, ticketing, monitoring type PRTG ou équivalent)
- Capacité à diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents réseau
- Première expérience en environnement NOC ou support technique (souhaitée)
- Bon esprit de communication et de travail en équipe, notamment en contexte multi-sites et multi-pays
- Habileté à travailler en français et en anglais.
Qualités et aptitudes:
- Rigueur et sens de l’organisation
- Réactivité et gestion des situations urgentes
- Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
- Autonomie et sens des responsabilités
- Bonne communication et esprit d’équipe
- Capacité à prioriser plusieurs tâches/incidents simultanés
- Curiosité technique et volonté d’apprentissage continu
