À temps plein

Statut d’employé: Permanent

Lieu principal d’emploi : Cameroun

 

Description de l’entreprise:

NuRAN est une société de télécommunications spécialisée afin de répondre à la demande croissante de couverture de réseau sans fil dans les zones reculées et rurales du monde entier. Avec ses solutions abordables prenant en charge les technologies 2G, 3G et 4G et son modèle d’affaires innovant de Réseau en tant que Service (NaaS), NuRAN construit, optimise et gère l’expansion de la connectivité rurale. La mission de NuRAN est d’ouvrir une nouvelle possibilité pour plus d’un milliard de personnes de communiquer efficacement sur de longues distances. Notre engagement, nos valeurs éthiques et amitieuses animent l’entreprise dans sa mission de connecter le monde.

 

Description de l’emploi:

Nous sommes actuellement à la recherche d’un Spécialiste en Intégration et Soutien Technique pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Relevant du Gestionnaire en Intégration et Support, le Spécialiste en Intégration et Soutien Technique jouera un rôle essentiel dans l’implantation, l’utilisation et l’entretien de nos systèmes informatiques. Il prodiguera des conseils avisés et offrira un soutien technique tant à nos clients qu’aux techniciens de service, au besoin. En outre, il sera chargé du dépannage complet des solutions informatiques et assurera un suivi attentif auprès de nos clients, veillant ainsi à l’intégrité de nos solutions informatiques.

 

Tâches et responsabilités:

· Faire l’intégration de nos équipements sur le réseau de l’opérateur;

· Participer à la préparation des LLD de l’architecture du réseau;

· Assurer le support technique auprès des clients (internes, externes) de l’organisation;

· Identifier les causes premières des problèmes exprimés par la clientèle, déterminer les étapes de résolution de problème et documenter clairement les interactions avec les clients;

· En collaboration avec les techniciens de terrain, assurer l’intégration et la mise au point des systèmes;

· Contribuer proactivement à améliorer la performance des différentes plateformes de développement de produits et de support technique;

· Gérer les plaintes et fournir des communications claires et concises pour faciliter une expérience client de qualité;

· S’assurer que les systèmes fonctionnent correctement selon les spécifications de configuration définies;

· Participer à l’intégration des logiciels avec les équipements;

· Évaluer la faisabilité des projets en fonction des risques, des opportunités et des coûts;

· Soutenir l’équipe produit et l’équipe logiciel;

· Assister et offrir la formation aux équipes si nécessaires;

· Élaborer les guides d’utilisateurs à l’intention des clients;

· Toutes autres tâches connexes.

Qualifications:

Compétences requises:

 

· Expérience dans le domaine des équipements de télécommunications;

· Maitrise de la mise en réseau (Routeurs, IPs, routages etc);

· Connaissance avancée des protocoles de routage (OSPF, BGP, …);

· Connaissances avancées du système Linux (Ubuntu);

· Connaissance de JIRA.

Qualités et aptitudes:

· Débrouillard et autonome;

· Bon communicateur;

· Être orienté vers le client;

· Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie;

· Avoir le sens de l’organisation;

· Savoir analyser les situations de manière stratégique.

 

NuRAN offre:

• un environnement de travail sain et convivial, en mode hybride ou en télétravail.

• des horaires flexibles pour un meilleur équilibre travail-vie personnelle.

• autonomie, développement professionnel, créativité, flexibilité.

• des gestionnaires à l’écoute.

• Une culture ouverte sur le monde.

• une entreprise internationale aux valeurs bien ancrées;

• une équipe polyvalente, dynamique et innovante.

 

*Le masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte.

Intéressé par ce défi? Envoyez-nous votre candidature à career@nuranwireless.com avant le vendredi 11 août 2023.

À bientôt!