Ingénieur Soutien Technique

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Nutaq, division de NuRAN Wireless et entreprise internationale en haute technologie, se spécialise dans le développement et la production de solutions novatrices dans les domaines des communications sans-fils en traitement de signaux numériques. Fort de partenariats importants avec des entreprises mondiales tel Texas Instruments, Analog Devices,  The MathWorks, Xilinx et bien d’autres, Nutaq se positionne comme un chef de file dans son domaine d’expertise. L’entreprise compte sur une clientèle impressionnante tant par sa renommée que par son potentiel d’affaires.

À titre d’ingénieur au soutien technique, vous aurez notamment à :

  • Déterminer la nature des problèmes techniques logiciels et matériels de la clientèle;
  • Simuler l’environnement de travail de la clientèle afin de reproduire les problèmes rapportés;
  • Intervenir auprès du département d’ingénierie au sujet des problèmes techniques récurrents de la clientèle;
  • Traiter (principalement en anglais) avec la clientèle (par messagerie électronique ou téléphone) de leurs problèmes techniques;
  • Offrir des stratégies et des pistes de solutions à la clientèle aux prises avec des problèmes techniques;
  • Résoudre occasionnellement les problèmes applicatifs de la clientèle.

Profil recherché

  • Diplôme universitaire en génie électrique, en informatique ou dans une discipline appropriée ;
  • Une (1) année d’expérience pertinente;
  • Expérience dans le domaine du service à la clientèle (vente ou soutien technique) constitue également un atout important;
  • Expérience des systèmes embarqués ainsi que la connaissance de la programmation FPGA(VHDL) est un atout majeur;
  • Bilinguisme (français et anglais) obligatoire, démontrer une bonne capacité à communiquer verbalement et par écrit;
  • Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie.

 

Compétences

  • Être capable de vulgariser les problèmes de la clientèle, en plus de démontrer professionnalisme et diplomatie;
  • Être orienté vers le client;
  • Avoir démontré des habilités éprouvées à gérer de multiples tâches simultanément en plus d’être en mesure d’établir rapidement des relations professionnelles efficaces;
  • Débrouillardise et autonomie;
  • Forte capacité de travailler en équipe.

Le cheminement normal de ce poste est d’environ 18 à 24 mois avant d’intégrer l’équipe de recherche et développement ou d’ingénieur de tests du département de Vérification et Validation.

Pour soumettre votre candidature, veuillez nous envoyer votre curriculum vitae par courrier électronique à jobs@nutaq.com.

Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec ceux qui seront retenus.

Ce poste s’adresse également aux hommes et aux femmes. Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.